Facebook Pixel’imi ekledim ama dönüşüm verileri gelmiyor, ne yapmalı?

Geçen ay yeni bir kampanya başlattım ve Meta Ads yöneticisinde dönüşüm raporları beklediğim gibi gelmedi. Düşündüm ki sorun belki Pixel ayarlarıdır diye, hemen Shopify admin paneline girdim. Online Store > Preferences kısmından Pixel ID’sini yapıştırdım, ama aynı zamanda “Facebook Pixel” adlı bir uygulama da kurmuşum (Pixel Perfect).

Dün fark ettim ki iki yerde aynı ID’yi eklemek bazen çakışmaya yol açabiliyor. Uygulamayı aktif tutup, tema dosyalarında (theme.liquid) manuel kod eklemiştim de; o kodu kaldırdım ama hâlâ “No data received” hatası alınıyor. Ayrıca, Dawn temasını kullanıyorum ve “/templates/checkout.liquid” dosyasını düzenlemeye çalıştığımda Shopify 2.0 yapısı nedeniyle bu dosya yok, bunun yerine “checkout.js” dosyasına ekleme yapmam gerekiyor.

Şu an denediğim adımlar:
1. Online Store > Preferences’ten Pixel ID’sini sildim.
2. Pixel Perfect uygulamasını devre dışı bıraktım.
3. Dawn temamda “theme.liquid” içinde kalan eski Pixel kodlarını tamamen temizledim.
4. Shopify admin > Settings > Checkout > Order processing kısmındaki “Additional scripts” bölümü içine sadece Facebook Conversion API kodunu ekledim (buraya eklemek gerektiğini Meta destek sayfasında okudum).

6 hafta önce aynı sorunu yaşadığım bir arkadaşım, “Meta Events Manager”da “Test Events” bölümünden gerçek zamanlı veri kontrolü yapınca, “Page View” kaydedildiğini ama “Purchase” event’inin hiç gelmediğini söylemişti. Bunun sebebi muhtemelen Checkout sayfasına eklediğimiz kodun doğru tetiklenmemesiydi.

Şu an denediğim bir şey daha var: Shopify Payments üzerinden ödeme alırken “Capture payments automatically” seçeneği açık, ama API üzerinden manuel capture yapmadığım için event’in hiç gönderilmediği söylüyorlar. Bu yüzden bu ayarı “Manuel” olarak değiştirdim, ama yine aynı sorunu alıyorum.

Arkadaşlar, Facebook Pixel’i Shopify’a ekledikten sonra dönüşüm verileri gelmiyorsa neler kontrol etmeliyim? Uygulama çakışması, tema dosyası, checkout script vs. hangisi daha kritik? Yardımcı olursanız sevinirim, bir an önce raporlarımı net görmek istiyorum. 🙏