Hepsiburada entegrasyonunda ürün varyantları eşleşmiyor, ne yapmalı?

Geçen ay Hepsiburada’ya ürün yüklemek için CedCommerce’in “Hepsiburada Integration” uygulamasını kurdum, panelden Settings > Hepsiburada > Sync Settings kısmına girdim. Ürünlerimi Shopify’dan çekip Hepsiburada’ya göndermeyi planlıyordum ama 3 hafta önce fark ettim ki renk ve beden gibi varyantlar Hepsiburada’da tek tek listelenmiyor, sadece ana ürün görünüyor.

İlk denemede “Sync now” tuşuna bastığımda “Variant mapping error” uyarısı alıyordum. Loglarda ise “SKU not found for variant” gibi satırlar çıkıyordu. Shopify’da aynı SKU’ları varyant seviyesinde tanımlamıştım, ama Hepsiburada panelinde bunlar kayboluyor.

Sorunu çözmek için şu adımları denedim:
1. Uygulama ayarlarından “Include variant SKUs” seçeneğini açık hale getirdim, ama hâlâ aynı hatayı alıyordum.
2. Ürünlerin “Inventory > Track quantity” kutusunu işaretledim, çünkü bazı ürünlerde stok takibi kapalıydı, ama bu da çözüm olmadı.
3. Hepsiburada API anahtarını yeniden oluşturarak uygulamaya ekledim, yine aynı mesaj.
4. CedCommerce destek ekibiyle maille iletişime geçtim, onlardan “CSV formatında variant export” yapıp manuel yüklemenizi önerdiler ama bu da uzun vadeli bir çözüm değil.

Şu an takıldığım nokta: Varyantların Hepsiburada’ya gönderilirken SKU’ların neden kaybolduğu. Belki de Hepsiburada API’si sadece 30 karaktere kadar SKU kabul ediyor, ama ürünlerimde 12 karakterden uzun değil.

Bu sorunu yaşayan birileri var mı? Benim gibi “Shopify > Apps > Hepsiburada Integration > Sync Logs” kısmında hatalar görüyor ama çözüm bulamayan? Yardımcı olursanız çok sevinirim. 🙏