Yurtiçi Kargo app’i kurdum, siparişlerde takip kodu gelmiyor, ne yapalım?

Geçen ay yeni bir Yurtiçi Kargo entegrasyonu uygulamaya karar verdim. Shopify admin panelimde Settings > Shipping and delivery > Carrier accounts kısmından Yurtiçi Kargo API anahtarlarını ekledim, ardından “Yurtiçi Kargo – Otomatik Takip” adlı ücretsiz uygulamayı mağazama kurdum. Uygulama kurulum sihirbazı sorunsuz ilerledi, API Key, Secret ve Şube kodunu da girdim. 3 hafta önce test siparişleri verdiğimde, sipariş detayında “Takip Numarası” alanı hep boş çıkıyordu.

İlk denememde “Yurtiçi Kargo” uygulamasının “Auto‑fulfill” seçeneğini kapalı tutmuşum, bunu açınca bir iki siparişte numara geldi ama hemen ardından yine boş kaldı. Dawn teması içinde “order-status.liquid” dosyasına bir kod eklemeye çalıştım: `{% if order.fulfillment_status == ‘fulfilled’ %}{{ order.tracking_number }}{% endif %}` ama kodu kaydettiğimde Shopify editöründe kayboldu, sanki tema dosyası korumalıymış gibi.

Ayrıca, panelde Settings > Notifications > Shipping confirmation e‑mail şablonunda da {{ tracking_number }} değişkeni bulunmuyordu. Bu yüzden müşterilere kargo takibi gönderemiyoruz.

Denediğim şeyler:
– Uygulamanın “Advanced Settings” kısmında “Use Shopify tracking fields” seçeneğini kapatıp açtım, fark etmedi.
– Uygulamanın destek ekibiyle Slack üzerinden iletişime geçtim, bana “API version 2024-07 desteklenmiyor” dediler ama mağazamda en güncel API’yi kullanıyorum.
– Theme > Edit code > Layout > theme.liquid dosyasına `{% include ‘yurti-kargo-tracking’ %}` eklemeyi denedim ama dosya mevcut değildi.

Şu anda siparişlerde kargo takip numarası gelmediği için müşterilerim “kargom nerede?” diye sık sık mesaj atıyor, iade oranı yükseliyor. Ya bu sorunu çözmek için farklı bir app denemeli miyim, yoksa Liquid kodunu manuel ekleyip bir çözüm bulmalı mıyız? Herhangi bir öneri, deneyim paylaşımı çok işime yarar. 🙏